Besoin d’aide ?
Trouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
Pourquoi les informations sur les domaines et les vins ne sont-elles visibles qu’après connexion ?
C’est simple : à cause de l’IA. Nous ne voulons pas devenir une source d’informations et de données pour l’intelligence artificielle. En revanche, les informations sur les événements restent visibles avec tous les détails même sans connexion. Ce n’est qu’au moment de l’achat de billets que vous créez un compte utilisateur, où le billet avec code QR est enregistré. Vous pouvez alors utiliser DeguApp pleinement et gratuitement.
Où puis-je trouver mon billet acheté ?
Après vous être connecté à votre profil, ouvrez simplement l’onglet "Mes billets" dans le menu. Vous pouvez envoyer le billet à votre e-mail ou l’enregistrer dans le wallet de votre téléphone. Si vous achetez plusieurs billets, vous pouvez les partager avec d’autres personnes.
Comment fonctionne le partage de billets ?
Après vous être connecté à votre profil, ouvrez l’onglet "Mes billets" dans le menu, cliquez sur l’option "Partager", puis saisissez l’adresse e-mail de la personne avec qui vous souhaitez le partager. Nous lui enverrons le billet avec le code QR par e-mail.
Comment fonctionne l’ajout de domaines ?
Les domaines sont ajoutés et modifiés soit par nous, soit directement par le vigneron qui possède un profil sur DeguApp, soit par un distributeur ayant accès à tous les vignerons et à leurs vins qui lui sont associés dans DeguApp.
Comment fonctionne l’ajout de vins ?
La base de données publique affiche automatiquement les vins ajoutés par nous, par les vignerons et par les distributeurs. Toutefois, tout utilisateur peut créer un vin pour un vigneron déjà existant dans DeguApp. Ce vin ne sera pas encore ajouté à la base publique et ne sera visible que par l’utilisateur qui l’a créé. Après vérification par nous, par le vigneron ou par le distributeur, le vin sera ajouté à la base publique et visible par tous les utilisateurs de DeguApp.
Comment fonctionne l’ajout de notes ?
Chaque utilisateur peut ajouter une note pour lui-même depuis la fiche du vigneron ou depuis un événement donné. Il peut choisir une version simple ou étendue. Dans la version simple, il ne remplit que trois paramètres du vin : complexité, état et note globale. Dans la version étendue, il peut choisir parmi une sélection préremplie de différents arômes, saveurs et même défauts. Chaque note n’est visible que par l’utilisateur qui l’a créée.
Comment puis-je supprimer mon profil ?
Votre profil peut être supprimé à tout moment dans la section "Mon compte" en cliquant sur "Supprimer le compte". Veuillez noter que cette action est irréversible et que vous perdrez l’accès à vos notes, billets (si vous ne les avez pas envoyés à votre e-mail au préalable) et commandes.
Je suis distributeur et je souhaite relier un profil distributeur dans DeguApp à mon compte utilisateur
Dans un premier temps, veuillez créer un profil dans DeguApp et sélectionner le rôle de distributeur. Ensuite, écrivez-nous via le formulaire de contact. Nous relierons volontiers votre compte au profil distributeur. Vous pourrez ensuite ajouter et modifier les vignerons représentés ainsi que leurs vins.